——提高病人就医体验我们始终在行动

     “让病人满意！”不仅仅体现在医疗服务质量和服务态度上，更应该体现在病人来我院就医的全过程。

       3月15日上午，谢场患者陈某因头昏头痛到湖北脑血管病医院就诊。在二楼候诊区被医托骗到仙桃市干河路某药店花费800多元买回一堆中药。

      据该患者说，当晚，他回忆白天的就医过程，越来越觉得不对劲。于是，次日上午骑摩托车再次来湖北脑血管病医院就诊。分管院长获悉此事后，非常气愤，一边安抚患者，并积极安排医生为其诊治；一边迅速向院长汇报了此事。院长立即到现场向患者及家属了解事情经过。由于家属怕惹麻烦，不敢找对方讨要被骗的钱款。院长反复告知患者不要怕，并亲自与对方所谓的“湖北脑医退休付医生”电话沟通，严正警告对方行为涉嫌诈骗，已损害了患者利益，也损害了我院的声誉，要求其退还不当所得，并保证以后不得再以此法行骗，否则，我院将会向公安和市场监督管理部门举报。为维护患者利益，我院坚持要求该药店予以退款，经再三努力，该药店责任人终于同意退款。

患者收到被骗的钱款后，非常感谢湖北脑血管病医院为其撑腰，使其免受了损失。院领导表示，尽****的努力为病人解决问题，是我们的责任；提高病人在我院的就医体验，是我们永恒不变的追求！同时也提醒广大患者，不要轻易相信陌生人的诱导到院外其他地方买药，以免患者钱款遭受损失。

健康咨询：0728-3221157

急救电话：0728-3232120

手机官网：https://hbnxgbyy.icoc.in

   医院地址：湖北省仙桃市黄金大道中段29号 

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